Чат по документам исследования отвечает со ссылкой на раздел и редакцию документа, но качество ответа во многом зависит от того, как задан вопрос и по каким документам идёт поиск. В этом материале — практические правила, которые мы видим у команд, работающих с чатом каждый день: от выбора области поиска до чтения «пустого» ответа.
Шаг 1. Выберите область документов
У каждого диалога есть область — она определяет, что модель прочитает перед ответом. Подсказка под полем ввода всегда показывает, какая область действует сейчас.
- «Документы исследования» — основной режим. Ответ строится по документам выбранного исследования: протоколу, информированному согласию, брошюре исследователя, отчётам.
- «Несколько исследований» — для сверки протоколов между собой. Исследования можно отметить вручную или не отмечать вовсе: тогда система подберёт их по названиям и номерам протоколов, упомянутым в самом вопросе. Архивные исследования в подбор не попадают.
- «Без документов» — модель отвечает из общих знаний и файлов, приложенных к вопросу. Удобно для общих методических вопросов, но ссылок на документы исследования здесь не будет.
Область, модель и режим рассуждений можно сменить в любой момент, в том числе в уже начатом диалоге: выбор действует со следующего вопроса. Заводить новый диалог ради другой области не нужно.
Шаг 2. Помните, по какой редакции идёт ответ
По умолчанию чат учитывает действующие версии документов. Если у документа действующая версия не назначена, берётся последняя разобранная. Про прежние редакции модель в этом режиме не ответит — для вопроса «что изменилось между версиями» предназначена «Сверка», где сравнение выполняется по структуре документа, а не по фрагментам поиска.
Если организации включён поиск по всем версиям, в ответ попадают и прежние редакции, а у каждого источника указано, действующая это редакция или нет. Это полезно для вопросов об истории формулировки, но требует внимательнее читать подписи источников.
Шаг 3. Проверьте, видит ли чат нужный документ
Документ участвует в ответах не сразу после загрузки: его нужно разобрать и подготовить к поиску. Рядом с документом система пишет, почему он может не участвовать в ответе:
- «ещё обрабатывается» — разбор не закончен;
- «готовится к поиску» — документ разобран, но ещё не проиндексирован;
- «обработка не удалась» — документ в поиск не попадёт, его нужно загрузить заново или обратиться в поддержку;
- «в поиске прежняя редакция» — документ виден, но поиск идёт по старой версии.
Последний случай самый коварный: ответ будет уверенным, со ссылкой на источник — но по прошлой редакции. Если вы только что загрузили поправку, прежде чем задавать вопрос, проверьте статус документа. Если индексация прошла не полностью, чат сам добавляет к ответу оговорку о неполном поиске.
Шаг 4. Формулируйте вопрос как предмет поиска
Перед поиском система переписывает вопрос в короткие поисковые запросы, но формулировка всё равно влияет на результат. Несколько правил, которые заметно повышают точность:
- Называйте предмет, а не действие. «Первичная конечная точка исследования» находится лучше, чем «выдай первичную конечную точку». Слова-команды («выдай», «сравни», «покажи разницу») не несут смысла для поиска.
- Один вопрос — один предмет. «Окно визита V3» и «критерии отмены терапии» лучше спросить двумя сообщениями: у каждого предмета свой набор разделов, а окно контекста ограничено.
- Используйте термины документа. Если в протоколе написано «период последующего наблюдения», а вы спрашиваете про «follow-up», поиск всё равно сработает, но точнее — в терминах самого текста.
- При сверке называйте протоколы. В режиме «Несколько исследований» номер или название протокола в вопросе помогает системе подобрать нужные исследования без ручной отметки.
- Уточняйте документ, если он важен. «Как описан риск гипогликемии в информированном согласии» даёт более узкий и проверяемый ответ, чем тот же вопрос без указания документа.
Примеры хороших вопросов
- «Окно визита V3 в действующей редакции протокола»
- «Критерии досрочного прекращения участия»
- «Требования к контрацепции для участников мужского пола»
- «Критерии включения в протоколах ZZZ-011 и ZZZ-014: что отличается»
- «Описание риска гипогликемии в информированном согласии и в разделе безопасности протокола»
Шаг 5. Читайте ответ вместе с источниками
Каждый ответ по документам сопровождается списком источников: документ, раздел, редакция. Именно источник, а не гладкость текста, делает ответ проверяемым — откройте раздел и убедитесь, что формулировка передана точно, особенно если речь о дозах, сроках и порогах.
Ответ «в предоставленном контексте нет информации» — не сбой, а честный результат: среди найденных разделов ответа нет, и модель не достраивает его по памяти. В наших замерах на вопросах о показателях, которых в протоколе заведомо нет, модель в чистом диалоге во всех случаях отвечала именно так, а не придумывала значение. Если же вы уверены, что ответ в документе есть:
- проверьте область поиска и статусы документов (шаги 1–3);
- переформулируйте вопрос как предмет — через термины документа;
- если вопрос про прежнюю редакцию — используйте «Сверку».
Шаг 6. Выберите модель и глубину
Быстрая модель хорошо справляется с навигацией: где написано, какое значение указано. Для сопоставления формулировок, разбора противоречия между разделами или сравнения нескольких протоколов включите режим рассуждений — ответ придёт дольше, но модель разберёт вопрос тщательнее. Если выбранная модель режим не поддерживает, кнопка прямо об этом сообщает.
Пока ответ формируется, не отправляйте вопрос повторно: каждый вопрос — отдельный вызов модели, который учитывается в лимитах тарифа.
Шаг 7. Организуйте работу команды
- Диалоги общие. Диалог виден всем, у кого есть доступ к исследованию, — обсуждение остаётся рядом с документами, а не в почте.
- Папки. Диалоги внутри исследования группируются по папкам — например, «Подготовка поправки 3» или «Вопросы экспертной организации».
- Выгрузка в DOCX. Диалог вместе с источниками выгружается файлом — удобно для протокола совещания или ответа на запрос.
- Голосовой ввод и вложения. Вопрос можно надиктовать (если распознавание речи настроено в вашем контуре) и приложить к нему файл.
Короткий чек-лист
- Область документов выбрана под задачу.
- Нужный документ не в статусе «ещё обрабатывается» или «в поиске прежняя редакция».
- Вопрос сформулирован как предмет, один предмет на сообщение.
- Для сравнений включён режим рассуждений.
- Ключевые значения проверены по ссылке на раздел и редакцию.
Чат ускоряет поиск по документам исследования, но решение по-прежнему принимает специалист: ссылка на раздел и редакцию нужна, чтобы любой ответ можно было проверить за несколько секунд.
